客从远方来 仙岛“忙”招待
“目前高速口至三溪乡博园路段车辆大幅增加,三溪乡博园路口已执行双车道进入仙岛湖景区指令,红绿灯已根据交通实况调整时长,请景区沿线路长、各卡口同志做好准备,有序疏通引导来往车辆。”10月2日10时51分,在阳新县仙岛湖景区旅游交通秩序管理对讲机中,传来王英镇交警中队队长贾贤法的声音,随即三溪镇至仙岛湖景区沿线卡口工作人员和志愿者闻讯而动,有条不紊地将车辆引入各停车区域,有效保障景区交通畅通有序。
“您好,请问附近有公共厕所吗,我家孩子着急上厕所。”中午12时许,来自武汉的游客石女士一脸焦急地向路边的志愿者求助道。
“我们沿路群众家的厕所都是对游客开放的,前面不到20米就是我家,请跟我来吧。”高山村志愿者骆一名暖心回复道。
随着车流量的增长,景区内部停车场已达负荷量,下午12时仙岛湖景区启动转运大巴,为游客们提供免费转乘服务。
每一位志愿者和工作人员都在耐心地引导游客,在等待转运车辆的同时,或为游客宣传讲解仙岛湖景区的游玩路线,或为游客提供开水、小面包等暖心服务,可以看到,从三溪乡博园路口到仙岛湖景区的十里旅游长廊,到处都能看到工作人员和“志愿红”们忙碌的身影,以及游客对暖心服务回馈的笑脸。
“我原本以为要到14点多才能到仙岛湖景区里面,没想到12点多就到了,虽然车辆行驶缓慢,但路上基本没有堵,沿路看到穿着反光背心和红马甲的工作人员指挥着交通,非常棒,为他们点赞!”来自江西的游客陈先生竖着大拇指说道。
在工作人员和志愿者们忙碌的同时,仙岛湖的餐饮住宿店家也在忙碌着。吃旅游饭的他们,早晨五六点就开始为今天游客们的到来准备着新鲜美味的食材,用最好、最地道的菜肴招待来自四方的游客朋友们。
国庆节前,镇上把所有餐饮住宿行业的人员集中起来培训,对于菜品、店内环境、服务品质都进行了培训和要求,越来越多的人意识到了口碑的重要性。“国庆之前我把店里重新装饰了一下,采纳了之前游客提出来的意见建议,也增加了一些菜品,让游客有更多选择,记得住我们的特色。这次国庆节经之前的客人介绍来就餐的有8伙,住宿的有11间房!”和谐酒店的店长蔡晓方兴奋地说道。
来自湖南的游客胡先生说:“刚从天空之城下来,这千岛落珠、山水相依的画面太令我着迷了,这已经是我第四次来了。中午我在一家名为‘吾食酒’的湘菜馆吃的,味道正宗,价格也实惠,没想到在这里也能吃到家乡菜,仙岛湖的发展是越来越好了。”
自今年“五一”仙岛湖推出“海陆空”玩法,慕名而来的游客络绎不绝,为了进一步提升游客体验,仙岛湖景区于“十一”期间投放了18艘新能源游船,船速提升了,承载力也变大了。除此之外,仙岛湖景区各类设施正在逐渐完善,游客打卡观光点也变得多样化,有壁画街区、“印象仙岛湖”大舞台、环湖跑道、美食街、环山路观光平台、露营基地、研学基地等等,让游客可以体验仙岛湖旅游生态的多样化,能够选择自己喜欢的方式,去欣赏仙岛湖的美与和谐。
截至17时,当日进景区车辆数已达6000余车次,游客量达20000余人,在道路沿线都能看到工作人员和志愿者设置的交通执勤点和咨询服务台,以及沿线村委会和群众家门口张贴的“免费停车”“开水供应”等暖心服务提示,各餐饮住宿店家都在使出浑身解数,为游客提供最优质的服务。
“我们目的只有一个,那就是让游客身在景区亦有宾至如归的感觉,用游客的评价来检验我们的服务水平!”据阳新县仙岛湖生态旅游风景区管理处党委书记、主任,王英镇党委书记孔祥鹏介绍道。(通讯员 陈承博)
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